Em Sergipe, o boletim de ocorrência (BO) pode ser feito pela internet quando o fato está entre as naturezas aceitas pela Delegacia Virtual. O estado utiliza a plataforma federal Sinesp DEVIR, acessível pelo portal da Secretaria da Segurança Pública (SSP-SE). O atendimento é gratuito e funciona 24 horas, mas não substitui a polícia em uma emergência nem aceita qualquer tipo de crime.
Online ou presencial: como decidir
O caminho é: há perigo imediato ou necessidade de socorro? Acione o serviço de emergência e procure atendimento. Não há urgência? Confira se a natureza da ocorrência consta da lista oficial. Se constar e os requisitos forem atendidos, use a plataforma; se não constar ou houver exclusão expressa, vá à delegacia competente. A classificação exibida no sistema deve orientar a escolha, e não uma categoria aproximada escolhida apenas para conseguir enviar o formulário.
Quais ocorrências podem ser registradas
Na lista oficial de crimes aceitos aparecem: adulteração de sinal identificador de veículo, ameaça, calúnia, constrangimento ilegal, difamação, estelionato, furto, fuga do local de acidente de trânsito sem lesão ou morte, injúria, invasão de dispositivo informático, maus-tratos a animais, perturbação do sossego, vias de fato e violação de domicílio. A aceitação depende também das ressalvas específicas indicadas no portal.
Entre os fatos não criminais admitidos estão perda de documentos ou objetos (com exclusões), desaparecimento de pessoas, acidente de trânsito sem vítimas e apenas com danos materiais quando os envolvidos estão identificados, e comunicações de fatos atípicos para finalidade cível. O registro de fato atípico tem caráter declaratório e, em regra, é validado e arquivado sem investigação criminal; o desaparecimento de pessoas recebe tratamento distinto.
Quando a via online não serve
A SSP-SE orienta o atendimento presencial para crimes fora da lista, lesão corporal, acidentes com feridos ou mortos, roubo ou furto de veículo, situações relacionadas a armas, munições, explosivos e determinados materiais, além de hipóteses envolvendo documentos expressamente excluídos. Ocorrências de competência da Polícia Federal não devem ser lançadas como se fossem casos estaduais.
Menores de 18 anos não registram como comunicantes diretamente: o representante legal informa os dados do menor. A pessoa jurídica também deve atuar por meio de representante identificado. O portal determina atendimento presencial para fatos ocorridos em outro estado e para ocorrências envolvendo turistas de passagem por Sergipe. Denúncias anônimas seguem canal próprio, como o 181, em vez de um BO virtual.
Documentos e provas: checklist antes de começar
- Tenha uma conta gov.br e dados pessoais e de contato corretos, incluindo e-mail consultado regularmente.
- Anote data, horário aproximado, endereço ou local e município do ocorrido.
- Prepare relato cronológico objetivo: o que ocorreu, como foi percebido e quem estava presente.
- Reúna dados dos envolvidos e, se pertinente, informações sobre objetos, documentos ou veículos.
- Preserve capturas de tela, mensagens, comprovantes, fotos, vídeos e identificadores relevantes, sem editar os originais; verifique na plataforma como informar ou encaminhar cada material.
- Não divulgue senhas, códigos de autenticação ou outros segredos no relato.
Passo a passo para registrar o BO
- Acesse o portal oficial da Delegacia Virtual de Sergipe e siga para a plataforma Sinesp DEVIR.
- Selecione Sergipe, leia as orientações e escolha a natureza efetivamente correspondente ao fato.
- Entre com sua conta gov.br conforme as instruções do serviço.
- Preencha os campos sobre fatos, pessoas envolvidas e objetos; revise datas, endereço e descrição.
- Envie o registro e guarde o número de protocolo e o e-mail usado.
O protocolo de envio não deve ser confundido com o BO já validado. Consulte as mensagens e o próprio serviço para confirmar a situação do pedido. Na documentação estadual sobre o fluxo, o registro inicialmente fica pendente de validação e a conclusão pode ser comunicada por e-mail.
O que acontece depois: validação, consulta e encaminhamento
A página oficial da SSP-SE informa prazo de validação de 48 horas; a Polícia Civil também descreve esse prazo como até 48 horas. O dado divulgado em julho de 2025 de média de 12 horas é um retrato daquele período, não garantia para todos os registros. Consulte o acompanhamento pela plataforma vinculada à conta gov.br e confira o e-mail, inclusive a pasta de spam. O serviço estadual disponibiliza link específico de acompanhamento.
Uma vez validado, o BO virtual tem a mesma validade declaratória do registrado presencialmente, e sua autenticidade pode ser conferida pelo código de validação. Quando se trata de possível crime, a informação pode ser encaminhada à unidade policial competente para avaliação e providências. Validação não significa que uma investigação foi concluída nem garante recuperação de bens. Para complementar um BO já validado, a SSP-SE informa que o aditamento deve ser presencial na unidade de destino, e não pela internet.
Situações urgentes e cuidados especiais
Se houver agressão em andamento, ameaça imediata ou risco à integridade física, ligue 190. O 181 recebe denúncias à Polícia Civil, inclusive anônimas; o 180 presta atendimento especializado a mulheres. Em acidentes com feridos, procure socorro e siga o encaminhamento presencial. O portal também mantém modalidade específica para violência doméstica, inclusive solicitação de medida protetiva de urgência, com procedimento próprio; o registro online não deve atrasar uma busca por proteção imediata.
O que os números mostram
Segundo balanço oficial publicado em 2 de julho de 2025, foram validados 17.410 boletins de janeiro a maio daquele ano, sendo 10.633 em Aracaju. Perda de documentos (4.093), acidentes sem vítimas (3.700), estelionato (2.782) e furto (1.714) estavam entre as categorias recorrentes. São dados históricos de uso, não estatística atualizada de 2026.